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고객 가치
같은 사람을 이어서 봐요. 첫 구매 뒤 다시 사는지, 어느 채널로 온 고객이 오래 남는지 — 질문 하나에 차트 하나예요.
무엇을 보여 주나요
- 달마다 매출 — 신규 · 재구매 몫
- 다시 살 확률 — 첫 구매 뒤 30 · 60 · 90일 안에 다시 산 비율, 채널별로
- 채널별 새 고객 — 퍼스트클릭(처음 데려옴) vs 라스트클릭(구매 직전)
차이는 우연이 아닐 때만 문장으로 말해요. 고객이 20명 넘게 모여야 숫자가 나와요.
같은 사람을 잇는 법
기본은 같은 브라우저(쿠키)예요. 기기를 바꾸면 다른 사람으로 보여서, 회원이 있는 사이트라면 회원 기준을 켜면 더 정확해져요 — 설정 → 개인정보. 회원 번호는 알아볼 수 없는 값으로 바꿔서만 받아요.
구독 서비스라면
결제사(Stripe · Polar · LemonSqueezy 등)가 알려 준 구독으로 MRR · 월 해지율 · 유지 곡선 · 구독 LTV 를 보여 줘요. 설정 → 일반 → 고객 탭 결제 방식에서 고를 수 있어요(기본은 자동).